オーストラリア旅行の楽しみのひとつが、現地での食事です。
シドニーのハーバーを眺めながらのディナー、メルボルンの人気レストラン、あるいはワイナリーでのランチなど、せっかくなら気に入ったお店で食事をしたいものです。
ところが、レストランをオンラインで予約しようとすると、クレジットカード番号の入力を求められることがあります。
まだ食事をしていないのに、なぜカード情報が必要なのでしょうか。
また、予約画面に「Cancellation Fee A$50 per person」や「No-show Fee」と表示され、予約するのをためらってしまう方もいるのではないでしょうか。
オーストラリアでは、レストランによって予約方法やキャンセル条件が異なります。予約だけなら無料のお店もありますが、クレジットカードの登録、デポジットの支払い、コース料金の前払いなどを求めるお店もあります。
特に、人気の高いレストランや高級店、週末のディナーでは、直前のキャンセルや無断キャンセルを防ぐため、予約条件が細かく設定されていることがあります。
もちろん、すべてのレストランでキャンセル料がかかるわけではありません。
予約画面にクレジットカードの入力欄があっても、その時点では料金を請求せず、無断キャンセルなどが発生した場合だけ登録したカードへ請求する方式もあります。
一方、予約時に一定額を支払い、実際の食事代に充当するデポジット方式もあります。
ここで重要なのは、予約時のカード登録、デポジットの前払い、キャンセル料は、それぞれ意味が違うということです。
また、当日に予定が変わった場合、「まだ料理を注文していないからキャンセル料はかからない」と考えるのも危険です。
レストランによっては、予約人数分の席を確保し、料理の仕入れやスタッフの配置を行っているため、予約時に同意した条件に基づいてキャンセル料が請求される場合があります。
この記事では、オーストラリアのレストランを予約する方法、主な予約サービスの使い方、クレジットカード登録の意味、キャンセル料やノーショーの注意点、予約変更、予約時に使える英語表現などを詳しく解説します。
内容は2026年10月時点で確認できる予約サービス、レストラン、オーストラリアの消費者保護機関の公式情報に基づいています。料金や予約条件は店舗ごとに異なるため、実際に予約する際は、必ずその予約画面に表示される条件を確認してください。
オーストラリアのレストランは予約が必要？
オーストラリアのレストランは、すべて予約が必要というわけではありません。
カジュアルなカフェやパブ、フードコートなどでは、予約をせずに入店できるお店も数多くあります。
一方、人気のレストランや景色のよいレストラン、週末のディナーなどでは、予約をしておいた方が安心です。
予約をおすすめしたいケース
- 金曜日・土曜日のディナー
- 日曜日の人気ブランチやランチ
- オペラハウス周辺など観光客の多いエリアでの食事
- ハーバービューや窓側席を希望する場合
- 記念日や誕生日のディナー
- 大人数での食事
- 子ども連れで、席や設備について確認したい場合
- 食物アレルギーなど、事前相談が必要な場合
反対に、観光の途中で立ち寄るカフェや、特にお店を決めていないランチなら、予約せずに入れるお店を探すのもよいでしょう。
Walk-inとは？
オーストラリアの飲食店では、ウォークイン（Walk-in）という言葉をよく見かけます。
これは、予約なしで来店することを意味します。
例えば、予約画面に「Walk-ins Welcome」と書かれていれば、予約なしのお客さんも受け付けているという意味です。
ただし、予約なしで入れることと、必ず席が空いていることは別です。
人気店では、予約なしの場合に長く待つことがあります。
レストランの主な予約方法
オーストラリアのレストラン予約には、主に次の方法があります。
| 予約方法 | 特徴 |
|---|---|
| レストラン公式サイト | 最新メニュー、予約条件、空席確認などができる |
| オンライン予約サービス | 日付・人数・時間から検索できる |
| 電話 | 特別な希望を直接相談できる |
| メール・問い合わせフォーム | 団体予約、記念日、特別な食事条件などの相談に便利 |
| ホテルのコンシェルジュ | 宿泊ホテルを通じて予約を依頼できる場合がある |
まず公式サイトを確認する
利用したいお店が決まっている場合は、レストランの公式サイトから確認するとよいでしょう。
公式サイトの「Book a Table」「Reservations」「Make a Booking」などの表示から、予約画面へ進めることがあります。
レストランの公式サイトから予約ボタンを押しても、実際には外部の予約サービスへ移動する場合があります。
これは珍しいことではありません。
電話予約は英語が必要？
電話では英語でのやり取りが必要になる場合が多いですが、伝える内容はそれほど複雑ではありません。
日付、時間、人数、名前、連絡先を伝えれば、基本的な予約はできます。
英語での電話が心配なら、オンライン予約に対応しているお店を選ぶと便利です。
OpenTable・TheForkなどの予約サービス
オーストラリアでは、レストランの予約をオンラインで受け付けるサービスが利用されています。
代表的なものとして、オープンテーブル（OpenTable）、ザ・フォーク（TheFork）、ファーストテーブル（First Table）などがあります。
ただし、掲載されている店舗や予約条件はサービスによって異なります。
オープンテーブル
オープンテーブルでは、レストラン、日付、人数、希望時間などを指定して予約できます。
予約を確定すると、通常は確認メールなどが届きます。
予約内容の変更・キャンセルをオンラインで行える場合もあります。
ただし、レストランごとに個別の予約条件が設定されていることがあり、キャンセル料などの条件も確認が必要です。
オープンテーブルの利用規約では、レストランによってクレジットカードの登録が必要な場合があることや、予約を利用しなかった場合の取り扱いが説明されています。
ザ・フォーク
ザ・フォークは、レストラン検索・予約に利用されるサービスです。
店舗によっては、カード保証、前払い、予約人数や時間帯に関する条件が設定される場合があります。
予約時にカード情報を登録するだけの場合と、実際に事前決済を行う場合があるため、支払い画面の説明を確認しましょう。
なお、サービスの提供地域や利用可能な店舗は変更されることがあります。
ファーストテーブル
ファーストテーブルは、対象店舗の特定の時間帯などを予約することで、食事料金の割引を受けられるサービスです。
通常のレストラン予約とは異なり、予約手数料が必要になる場合があります。
また、割引の対象となる料理、利用人数、注文条件などが決められている場合があります。
2026年10月21日から適用されているキャンセル規定では、予約手数料の返金・クレジットについて細かな条件が設定されています。
例えば、予約から60分以内のキャンセルでは予約手数料の100％をアカウント内クレジットとして戻す仕組みがありますが、これは通常の現金返金とは異なります。
どのサービスで予約するのがよい？
特定のレストランに行きたい場合は、まず公式サイトで予約方法を確認することをおすすめします。
一方、まだお店を決めていない場合は、予約サービスを利用して候補を探すのも便利です。
いずれの場合も、最後に表示される予約条件を確認してから確定しましょう。
クレジットカード登録を求められる理由
オーストラリアのレストラン予約で、戸惑いやすいのがクレジットカードの登録です。
予約するだけなのに、カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力を求められる場合があります。
カード登録は無断キャンセルを防ぐため
レストランは、予約人数に合わせて席を確保します。
人気店では、予約で満席になったために、ほかのお客さんを断ることもあります。
そのような状況で、予約した人が連絡なく来店しなければ、レストランに損失が生じる可能性があります。
そのため、一部のレストランでは、無断キャンセルや直前キャンセルに備えて、予約時にクレジットカード情報を登録してもらう方式を採用しています。
カード登録＝予約時に食事代を支払うことではない
これは重要な違いです。
クレジットカードの登録だけを求める場合、通常は食事代を事前に支払うわけではありません。
一方、予約時に料金の一部や全額を決済する方式もあります。
両者は区別して考える必要があります。
カードの一時的な利用枠確保
予約サービスでは、登録したカードが有効か確認するため、一時的なオーソリゼーション（Authorisation）を行う場合があります。
これは、カードの利用可能枠を一時的に確保する処理です。
正式な売上請求ではない場合でも、カードのアプリ上に一時的な利用履歴が表示されることがあります。
オープンテーブルの規約でも、カードの有効性を確認するために一時的な承認処理を行う場合があると説明されています。
カード保証・デポジット・前払いの違い
予約画面に支払いに関する表示がある場合は、その意味を確認しましょう。
| 英語表記 | 内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| Credit Card Guarantee | 予約を保証するためカード情報を登録 | 無断キャンセルなどで料金請求の可能性 |
| Card Hold | カード情報の登録や一時的な利用枠確保 | 実際の請求か一時承認か確認 |
| Deposit | 予約時に一部金額を前払い | 食事代に充当されるか、返金条件を確認 |
| Prepayment | 料金を事前に支払う | 変更・キャンセル時の返金条件に注意 |
| Booking Fee | 予約手数料 | 食事代とは別にかかる場合がある |
| Cancellation Fee | キャンセル料 | 何時間前から対象になるか確認 |
| No-show Fee | 無断キャンセル料 | 予約人数に応じて請求される場合あり |
デポジットは食事代に充当される？
レストランによって異なります。
例えば、1人A$50のデポジットを支払い、来店時に食事代から差し引く方式があります。
この場合、2人で予約するとA$100を事前に支払い、当日の飲食代からA$100を差し引くという仕組みです。
一方、予約手数料として支払う金額は、食事代に充当されない場合があります。
そのため、単に「A$50を支払う」と書かれていても、金額の性質を確認する必要があります。
Non-refundableとは？
ノンリファンダブル（Non-refundable）は、通常、返金不可という意味です。
ただし、オーストラリアでは消費者保護法に基づく権利がある場合があり、単にNon-refundableと表示してあれば、どのような事情でも一切返金されないという意味にはなりません。
予約時の条件と、実際にキャンセルする理由の両方を確認する必要があります。
キャンセル料はいくら？実際の店舗規定を比較
オーストラリアのレストランに、全国共通のキャンセル料はありません。
キャンセルできる期限や請求額は、店舗ごとに設定されています。
実際に公表されている規定を見てみましょう。
メルボルンのオトト
メルボルンのオトト（Ototo）では、2026年10月に確認できる公式予約規定で、予約時刻まで24時間を切ってからのキャンセル、または無断キャンセルについて、1人A$50のキャンセル料を定めています。
人数を減らす場合にも、24時間前までに変更を申し出る必要があります。
同店では、予約人数によって利用時間が決まっており、予約時刻から15分経過すると予約が取り消される場合もあります。
パースのステート・ビルディングス
パースのステート・ビルディングス（State Buildings）が公表する予約規定では、予約時刻の48時間前までにキャンセルする必要があります。
48時間を切ったキャンセルや無断キャンセルでは、1人A$50の料金が請求されると案内されています。
このように、キャンセル料が同じA$50でも、無料でキャンセルできる期限が24時間前か48時間前かによって条件が異なります。
| レストランの規定例 | 期限 | キャンセル料 |
|---|---|---|
| オトト（メルボルン） | 予約時刻の24時間前 | 遅いキャンセル・無断キャンセルはA$50／人 |
| ステート・ビルディングスの対象レストラン（パース） | 予約時刻の48時間前 | 遅いキャンセル・無断キャンセルはA$50／人 |
※2026年10月時点で確認できる各店舗の公表規定です。すべての店舗に適用される共通料金ではありません。特別イベントや団体予約では別の規定になる場合もあります。
4人で予約して無断キャンセルした場合
例えば、1人A$50のノーショー料金が設定されているレストランを4人で予約し、連絡せずに来店しなかった場合です。
予約条件がそのまま適用されると、A$50×4人で合計A$200の請求となります。
人数が多いほど金額が大きくなるため、家族やグループ旅行では特に注意しましょう。
キャンセル料は法律上、いくらでも設定できる？
いいえ。レストランの予約条件にも、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）が関係します。
ビクトリア州の消費者保護機関では、予約時にキャンセル条件を明示する必要性や、不当に高額な料金・不公正な契約条件に注意するよう案内しています。
ただし、特定の金額が必ず合法・違法と一律に判断されるわけではありません。
料理の準備状況、予約に伴う実際の損失、予約時に提示した条件などによって判断が異なります。
No-showとは？無断キャンセルの注意点
レストラン予約でよく見かけるノーショー（No-show）は、予約した人が連絡せずに来店しないことを意味します。
例えば、午後7時に4人で予約していたにもかかわらず、何の連絡もせず、お店へ行かなかった場合です。
無断キャンセルは料金請求につながる場合がある
カード保証付きの予約で無断キャンセルをすると、予約時に同意した条件に基づいてキャンセル料を請求される場合があります。
予約画面に「A$50 per person」と書かれている場合は、通常、1人当たりA$50という意味です。
予約人数が4人なら、合計A$200になる可能性があります。
オープンテーブルの利用規約
オープンテーブルの利用規約では、予約を利用できない場合は、原則として予約時刻の30分前までにキャンセルするよう求めています。
また、12か月間に4回の無断キャンセルが記録された場合、アカウントが一時停止される可能性があります。
ただし、これはオープンテーブルのプラットフォーム上の利用ルールです。
レストランごとに設定されるキャンセル料の期限とは別に確認する必要があります。
例えば、レストランが48時間前からキャンセル料を請求する規定を設けている場合、予約時刻の30分前にキャンセルしても、料金が発生する可能性があります。
行けなくなったら必ず連絡する
旅行中は、予定が変更になることがあります。
天候が悪かったり、観光ツアーが長引いたり、同行者の体調が悪くなったりすることもあるでしょう。
その場合は、予約を放置せず、できるだけ早くレストランへ連絡してください。
キャンセル料の対象となる場合でも、事情を説明すれば、日程変更などを相談できることがあります。
ただし、対応は店舗の判断によります。
遅刻した場合、予約はどうなる？
オーストラリアのレストランでは、予約時刻に遅れた場合、一定時間が経過すると席をほかのお客さんへ案内することがあります。
15分程度の猶予を設けるお店もある
例えば、メルボルンのオトトでは、予約時刻から15分の猶予を設け、それを過ぎると予約を取り消す場合があると案内しています。
また、ファーストテーブルでも、予約時刻から15分以上遅れた場合、予約した席をほかのお客さんへ割り当てる場合があります。
ただし、すべてのお店で15分という共通ルールがあるわけではありません。
遅れそうなら電話する
例えば、午後7時の予約に15分ほど遅れそうな場合は、できるだけ早くレストランへ連絡しましょう。
We have a booking for 7 pm, but we may be about 15 minutes late.
「午後7時に予約していますが、15分ほど遅れるかもしれません」という意味です。
電話であれば、お店が対応できるかその場で確認できます。
予約確認メールに返信する方法もありますが、直前の連絡はお店がメールをすぐ確認できない可能性があります。
席の利用時間にも注意
オーストラリアのレストランでは、予約時にテーブルの利用時間が決められている場合があります。
例えば、90分や120分という時間制限です。
遅れて到着しても、食事の終了時刻が延長されるとは限りません。
予約した時間に余裕を持って到着しましょう。
予約人数を変更する場合の注意点
レストランの予約では、予約日や時間だけでなく、人数の変更にも注意が必要です。
例えば、4人で予約していたものの、当日になって1人が参加できなくなった場合です。
「4人で予約していても、3人で行けば問題ないだろう」と考えるかもしれません。
しかし、レストランによっては、予約人数を減らす場合にもキャンセル料がかかることがあります。
人数減少もキャンセルの対象になる
メルボルンのオトトでは、予約人数を減らす場合も、原則として24時間前までの連絡を求めています。
期限を過ぎて人数を減らす場合は、キャンセル料の対象となることがあります。
コース料理が決まっている場合や、食材を事前に仕入れている場合は、特に注意が必要です。
人数を増やす場合
予約人数を増やしたい場合も、必ずレストランへ確認してください。
4人席を予約しているところへ5人で行っても、追加の席を用意できるとは限りません。
また、予約人数によって適用されるメニューやサービス料が変わる場合もあります。
子どもも人数に含める
小さな子どもを連れていく場合も、予約人数を正しく伝えることが大切です。
ベビーカーを持ち込む場合や、ハイチェアが必要な場合も、予約時に伝えておくとよいでしょう。
予約画面に出てくる英語の意味
オーストラリアのレストラン予約サイトでは、日本語表示がない場合もあります。
予約画面によく出てくる英語を覚えておくと便利です。
| 英語表記 | 日本語の意味 |
|---|---|
| Book a Table | テーブルを予約する |
| Party Size | 予約人数 |
| Availability | 予約可能な空席 |
| Booking Confirmation | 予約確認 |
| Credit Card Guarantee | クレジットカード保証 |
| Deposit Required | デポジットの支払いが必要 |
| Prepaid Booking | 前払いの予約 |
| Cancellation Policy | キャンセル規定 |
| Cancellation Deadline | キャンセル期限 |
| Late Cancellation | 期限を過ぎたキャンセル |
| No-show | 無断キャンセル |
| Per Person | 1人当たり |
| Non-refundable | 原則返金不可 |
| Subject to Availability | 空き状況による・確約ではない |
| Special Requests | 特別な希望 |
| Dietary Requirements | 食事制限やアレルギーなど |
| Seating Duration | 席を利用できる時間 |
| Outdoor Seating | 屋外席 |
| Indoor Seating | 屋内席 |
| Waitlist | キャンセル待ち |
「Per Person」の見落としに注意
例えば、次のような表示です。
Cancellation Fee: A$50 per person
これはキャンセル料が合計A$50という意味ではなく、1人当たりA$50という意味です。
人数が4人なら、合計A$200になる可能性があります。
予約人数と合わせて確認しましょう。
予約から当日までの手順
レストランのオンライン予約は、基本的には難しくありません。
ただし、予約の最後に表示される条件を読み飛ばさないことが大切です。
STEP 1．レストランを選ぶ
公式サイトやオンライン予約サービスから、利用したいお店を探します。
レストランの場所、営業時間、メニュー、予算などを確認します。
STEP 2．日付・時間・人数を指定する
希望する日付、時間、人数を入力します。
オーストラリアの予約サイトでは、午後7時を7:00 PMと表示する場合があります。
STEP 3．席やメニューを選ぶ
レストランによっては、屋内席、屋外席、カウンター席などを選べます。
また、アラカルトかコース料理かを指定する場合があります。
STEP 4．キャンセル規定を確認する
クレジットカードの登録が必要な場合や、デポジットを支払う場合は、その条件を確認します。
何時間前まで無料でキャンセルできるか、キャンセル料はいくらか、人数変更にも料金がかかるかを確認しましょう。
STEP 5．予約を確定する
氏名、メールアドレス、電話番号などを入力し、予約を確定します。
カード保証などが必要な場合は、決済画面で案内に従います。
STEP 6．確認メールを保存する
予約が完了すると、通常は予約確認メールなどが届きます。
予約番号、予約日、時間、人数、キャンセル条件が記載されているか確認してください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや予約履歴を確認しましょう。
STEP 7．当日、予約時間に到着する
レストランへ到着したら、予約していることを伝えます。
We have a reservation for two under Tanaka.
「タナカの名前で2名の予約をしています」という意味です。
予約確認メールを見せれば、スムーズに案内してもらえるでしょう。
コース料理・アラカルト・セットメニューの違い
オーストラリアのレストランでは、予約する際に食事内容を選ぶ場合があります。
アラカルト
アラカルト（À la carte）は、メニューから好きな料理を選んで注文する方式です。
予約時には席だけを確保し、当日に料理を選べる場合が多いでしょう。
ただし、人気店ではアラカルト予約でもカード保証を求めることがあります。
セットメニュー
セットメニュー（Set Menu）は、あらかじめ決められた料理の組み合わせです。
複数人のグループ予約では、セットメニューが必須となる場合があります。
例えば、メルボルンのオトトでは、6名以上の予約に指定のセットメニューを求めています。
テイスティングメニュー
テイスティングメニュー（Tasting Menu）は、シェフが構成した複数の料理を少量ずつ楽しむコースです。
高級レストランなどで提供される場合があります。
事前に食材を準備する関係で、キャンセル条件が通常の席予約より厳しく設定されている場合があります。
Minimum Spendとは？
ミニマムスペンド（Minimum Spend）は、最低利用金額を意味します。
例えば、1人A$100のMinimum Spendと書かれている場合、原則として1人当たりA$100以上の飲食を求める条件です。
デポジットとは別の概念なので、予約画面に両方表示されている場合は確認してください。
人気店や特別な日の予約で注意すること
通常のディナー予約と、特別なイベント日の予約では、条件が違う場合があります。
大晦日やクリスマスの特別メニュー
オーストラリアのレストランでは、大晦日やクリスマスなどに特別なコース料理を提供する場合があります。
例えば、通常のディナーではアラカルトが選べても、大晦日には指定のコースメニューのみになる場合があります。
また、予約時に料金の全額を前払いする方式が採用されることもあります。
窓側席は確約される？
シドニーのハーバーを眺められるレストランなどでは、窓側席を希望する旅行者も多いでしょう。
ただし、予約画面のリクエスト欄に「Window Seat」と入力しても、必ず確約されるとは限りません。
窓側席を保証するプランがあるのか、希望として受け付けるだけなのかを確認してください。
誕生日・記念日のリクエスト
誕生日や結婚記念日などで利用する場合は、予約時に伝えておくとよいでしょう。
ただし、ケーキや装飾などを無料で用意してくれるとは限りません。
ケーキの持ち込みに料金が必要なレストランもあります。
例えば、パースのステート・ビルディングスでは、一部レストランでケーキ持ち込みに関する料金規定を設けています。
団体予約は条件が変わることも
6名、8名、10名以上など、一定人数を超える場合、通常のオンライン予約を受け付けないレストランもあります。
団体向けセットメニュー、事前支払い、最低利用金額などの条件が設定される場合があります。
大人数の旅行では、早めにレストランへ問い合わせてください。
カードからキャンセル料が引き落とされた場合
レストランの予約をキャンセルした後、クレジットカードにキャンセル料が請求されることがあります。
まずは、予約時に同意した条件を確認しましょう。
予約確認メールを確認する
予約した日付、時間、人数、キャンセル期限、料金などを確認します。
予約確認メールに規定が記載されていない場合は、予約サービス内の履歴や、予約時の条件を確認してください。
キャンセルを期限内に行った場合
例えば、48時間前まで無料キャンセル可能な予約を、72時間前にキャンセルしていた場合です。
それにもかかわらずキャンセル料が請求された場合は、キャンセル確認メールなどを保存し、レストランまたは予約サービスへ問い合わせてください。
無断キャンセル扱いに誤りがある場合
予約どおりに来店したのに、ノーショー扱いになってしまうことも考えられます。
この場合は、レストランのレシートやカード利用明細などが、実際に来店した証拠になることがあります。
オープンテーブルには、無断キャンセルの記録に誤りがある場合の異議申立手続きも案内されています。
カード会社への相談
レストランや予約サービスへ問い合わせても解決しない場合、クレジットカード会社へ相談する方法もあります。
ただし、カード会社へ申し出れば必ず請求が取り消されるわけではありません。
予約時に同意した条件、実際の請求内容、キャンセル時の記録などに基づいて判断されます。
消費者保護機関への相談
オーストラリアには、消費者保護に関する法律や相談窓口があります。
例えば、オーストラリア競争・消費者委員会（Australian Competition and Consumer Commission／ACCC）は、事業者が料金を明確に表示する必要があることや、不公正な契約条件などについて案内しています。
ただし、ACCCが個々の請求について直接返金を命じたり、すべての個別トラブルを解決したりするわけではありません。
個別の相談では、各州・準州の消費者保護機関が窓口になる場合があります。
予約・変更・キャンセルに使える英語表現
オーストラリアのレストランへ問い合わせるときに使える英語を紹介します。
予約をしたい
I’d like to book a table for two at 7 pm tomorrow.
「明日の午後7時に2名で予約したいのですが」という意味です。
予約を確認したい
I’d like to confirm my reservation for Saturday evening.
「土曜日の夜の予約を確認したいのですが」という意味です。
カード登録の意味を確認する
Will my credit card be charged when I make the booking?
「予約した時点でカードに料金が請求されますか？」という意味です。
キャンセル料を確認する
What is your cancellation policy?
「キャンセル規定を教えてください」という意味です。
Is there a cancellation fee if we cancel the day before?
「前日にキャンセルすると料金がかかりますか？」という意味です。
予約人数を変更する
We have a booking for four, but we need to change it to three people.
「4名で予約していますが、3名に変更したいです」という意味です。
予約をキャンセルする
I’d like to cancel my reservation for tomorrow evening.
「明日の夜の予約をキャンセルしたいのですが」という意味です。
遅刻を伝える
We’re running late and expect to arrive about 20 minutes after our booking time.
「遅れており、予約時間の20分後くらいに到着する予定です」という意味です。
窓側席を希望する
If possible, we’d appreciate a table by the window.
「可能であれば窓側の席を希望します」という意味です。
キャンセル料について問い合わせるメール例
Subject: Enquiry About Cancellation Policy
Dear Reservations Team,
We are considering making a dinner reservation for four people.
Before booking, could you please confirm your cancellation policy, including any fees for cancellations or reductions in guest numbers?
We would also like to know whether a credit card guarantee or deposit is required.
Thank you for your assistance.
Kind regards,
[氏名]
このメールでは、4名でのディナー予約について、キャンセル料、人数変更時の料金、カード保証やデポジットの必要性を問い合わせています。
オーストラリアのレストラン予約に関するよくある質問
まとめ｜レストラン予約ではキャンセル条件を確認しよう
オーストラリアのレストランでは、公式サイトやオンライン予約サービスから、日付・人数・時間を指定して簡単に予約できるお店が増えています。
一方、人気レストランや高級店では、予約時にクレジットカード情報の登録を求められることがあります。
カード情報を登録するだけなら、その時点で食事代が請求されるとは限りません。
ただし、無断キャンセルや期限を過ぎたキャンセルが発生した場合、カードへ料金が請求されることがあります。
また、レストランによっては、デポジットやコース代金の前払いが必要です。
これらはカード保証とは異なる仕組みなので、予約前に確認しておきたいところです。
キャンセル料については、オーストラリアで全国共通の料金が決められているわけではありません。
例えば、予約時刻まで24時間を切ったキャンセルで1人A$50、48時間を切ったキャンセルで1人A$50といった店舗規定があります。
また、予約人数を減らした場合や、予約時間に大幅に遅れた場合にも、料金の対象となることがあります。
そのため、旅行中に予定が変わった場合は、できるだけ早くお店へ連絡しましょう。
予約内容を変更・キャンセルしたときは、確認メールなどの記録を保存しておくと安心です。
なお、キャンセル料が請求された場合でも、金額や条件が不適切と考えられるときは、予約時の規定を確認し、レストランや予約サービスへ問い合わせることができます。
オーストラリアのレストラン予約では、クレジットカードを登録する理由、無料キャンセルの期限、キャンセル料の金額、人数変更の条件を確認してから予約を確定することが大切です。
人気レストランでの食事を安心して楽しむためにも、予約内容とキャンセル条件を確認し、予定が変わったら早めに連絡するようにしましょう。
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